From 0e81341bff947ec9b29ec5c18bb4ad8e89bb0a2b Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: lik Date: Tue, 6 Oct 2026 17:46:45 +0800 Subject: [PATCH] tmp --- resource/agreement.js | 57 ++++++++++++++++++++++++++----------------- resource/services.js | 57 ++++++++++++++++++++++++++----------------- 2 files changed, 70 insertions(+), 44 deletions(-) diff --git a/resource/agreement.js b/resource/agreement.js index 586d5cb..abe0d0d 100644 --- a/resource/agreement.js +++ b/resource/agreement.js @@ -7,11 +7,13 @@ const agreement = { title: "服务注意事项", type: "list", items: [ - "仅支持平台已开通地区医院的代问诊服务，仅限当次就诊门诊当天使用。", + "平台提供全天陪诊、半天陪诊、夜间陪诊、代问诊、检查预约、出入院代办、跑腿服务、取药快递等服务，各项服务的内容与范围以其服务页面公示为准。", + // 4.2.4.2 收费标准须通过服务平台公示、实收应符合公示；9.2.3 服务合同应含服务费用及明细 + "各项服务费用以服务页面公示的收费标准为准，未公示的项目不另行收取。", "全程陪诊半天不超过4小时，全天不超过8小时。", "预约成功后，平台将提前电话联系确认就诊资料及时间，并以短信或微信通知预约人。", - "陪诊人员只代客户问诊并转达医嘱，不负责诊断和治疗。需要时陪诊员会让医生和客户直接通话。最终医疗听从医嘱为准。", - "先预约，电话确认，微信支付，分配陪诊人员，服务开始。", + "陪诊师只代您向医生陈述病情并转达医嘱，不负责诊断和治疗。需要时陪诊师会安排医生与您直接通话，最终以医嘱为准。", + "服务流程：预约、沟通信息、选择陪诊师、支付费用、全程陪诊、服务完成。可在「陪诊师团队」页面选择陪诊师，未指定时由平台按医院与时间匹配。", "医生停诊等特殊情况，请及时联系客服处理。" ] }, @@ -20,14 +22,14 @@ const agreement = { title: "预约与退订", type: "mixed", items: [ - "陪诊日期为周一至周日，须在前一个工作日20:00前预约；", - "如需退订，请在就诊前一个工作日联系客服；逾期退订将扣取违约金：" + "服务日期为周一至周日，请至少提前1天预约；个别服务对预约时限另有要求，以其服务页面公示为准。", + "如需改期或取消，请至少提前4小时联系客服；未在时限内提出的，按下表扣除违约金：" ], table: { headers: ["退订时间", "扣款比例"], rows: [ - ["6小时以内", "20%"], - ["1小时以内", "50%"], + ["不足4小时", "20%"], + ["不足1小时", "50%"], ["服务开始后", "100%"] ] } @@ -37,8 +39,12 @@ const agreement = { title: "服务范围", type: "list", items: [ - "包含：诊前问询、提醒、建档取号、代缴费用、排队候诊、问诊沟通、代取药品、记录并转达医嘱、回寄物品。", - "不包含：急诊就医、插队加号、医院陪护、急诊留观陪护。" + // 「回寄物品」过宽：国标 8.1 只允许「领取药物和检查结果，必要时代发快递」， + // 故收窄到这两类；「开药」类表述一律不出现，只写「代取药品」 + "包含：诊前问询、提醒、建档取号、代缴费用、排队候诊、问诊沟通、代取药品、领取检查结果并按需代发快递、记录并转达医嘱。", + "不包含：急诊就医、插队加号、医院陪护、急诊留观陪护。", + // 原本写在第 1 节首条，会被读成「本协议只覆盖代问诊」；移到服务范围里，只限定代问诊这一项 + "代问诊服务仅支持平台已开通地区的医院，且只限当次就诊门诊当天使用。" ] }, { @@ -47,31 +53,38 @@ const agreement = { type: "list", items: [ "陪诊服务仅为就医陪伴，不涉及医疗诊断和治疗，用户自行承担医疗决策责任。", - "用户应文明交流，如有恶意中伤、人身攻击等不当行为，陪诊人员有权终止服务且不予退款。", + "用户应文明交流，如有恶意中伤、人身攻击等不当行为，陪诊师有权终止服务且不予退款。", "因用户隐瞒病情或提供虚假信息导致的后果，由用户自行承担。", - "因不可抗力导致服务无法进行的，双方互不承担责任，平台可协助改期或退款。" + "因不可抗力导致服务无法进行的，双方互不承担责任，平台可协助改期或退款。", + // 9.2.3 要求服务合同写明服务终止条件 + "服务完成、用户主动取消，或因上述情形终止服务的，本次服务关系即行终止。" ] }, { number: 5, - title: "争议解决", - type: "paragraph", - content: "本协议适用《中华人民共和国民法典》。如发生争议，双方协商解决；协商不成的，可向平台所在地人民法院提起诉讼。" + title: "隐私保护", + type: "list", + items: [ + // 4.2.2.1 与 9.2.3：个人信息按 GB/T 35273 管理，合同须含隐私保护条款 + "平台按照《信息安全技术 个人信息安全规范》（GB/T 35273）管理您的个人信息，仅在提供服务所必需的范围内收集和使用就诊人姓名、联系方式、就诊资料等信息。", + // 4.2.2.2 授权同意是收集与使用的前提 + "收集和使用上述信息前，平台会取得您或就诊人法定监护人的授权同意。", + "您的个人信息仅用于预约、沟通、办理就医事项与服务回访，不会向无关第三方提供；法律法规另有规定或经您同意的除外。", + "陪诊师仅可接触本次服务所必需的信息，并对服务过程中知悉的病情、病历等信息保密。", + // 4.2.2.3 防止信息泄露、丢失 + "服务结束后，平台按法律法规要求留存和处置相关信息，并采取措施防止信息泄露、丢失。" + ] }, { number: 6, - title: "联系我们", - type: "contact", - contacts: [ - { icon: "mail", text: "service@huashengtec.com", action: "copyEmail" }, - { icon: "call", text: "18618162956", action: "callPhone" }, - { icon: "calendar-1", text: "周一至周日 08:00-20:00", action: null } - ] + title: "争议解决", + type: "paragraph", + content: "本协议适用《中华人民共和国民法典》。如发生争议，双方协商解决；协商不成的，可向平台所在地人民法院提起诉讼。" } ], footer: [ "依据《中华人民共和国民法典》制定", - "更新日期：2026年5月28日", + "更新日期：2026年10月6日", "© 2026 北京奕华盛科技" ] }; diff --git a/resource/services.js b/resource/services.js index d4a796e..23755bc 100644 --- a/resource/services.js +++ b/resource/services.js @@ -44,8 +44,10 @@ const services = [ notices: [ '服务时长为8小时，超出时间按每小时80元计费', '请提前1天预约', - // 9.1.1 应提供服务变更手续，故「改期」与「取消」合并为一条 - '如需改期或取消订单，请提前联系客服', + // 9.1.1 应提供服务变更手续，故「改期」与「取消」合并为一条。 + // 时限全站统一为「至少提前4小时」，与协议违约金的起扣档（不足4小时扣20%）对齐； + // 原「请提前联系客服」没给时间，9.1.1 要求公示变更申请时限，等于缺公示 + '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服', '服务费不包含挂号费、检查费、药费等医疗费用', // 8.2 不应签署具有法律效力的医疗文书：陪同现场最容易被要求「帮忙签个字」， // 尤其患者是老人或家属不在场时，所以把边界写死，不留解释空间 @@ -101,7 +103,7 @@ const services = [ // 故不公示未定金额，改为指向客服确认 '请提前1天预约，紧急订单请联系客服确认', // 9.1.1 应提供服务变更手续，与 id 1 同样把「改期」并入取消一条 - '如需改期或取消订单，请提前4小时联系客服', + '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服', '服务费不包含挂号费、检查费、药费等医疗费用', // 8.2 同 id 1：法律效力医疗文书不代签，注释只在 id 1 保留一份 '具有法律效力的医疗文书（手术、麻醉、特殊检查知情同意书等）需您本人或家属签署，陪诊师不代签', @@ -174,7 +176,7 @@ const services = [ // 句式与 id 1/2 统一 '服务费不包含挂号费、检查费、药费等医疗费用', // 9.1.1 应提供服务变更手续 - '如需改期或取消订单，请提前联系客服', + '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服', // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道 '如对服务有疑问或建议，可在「联系我们」页面反馈' ] @@ -235,8 +237,9 @@ const services = [ // 原流程里「现场协助：如需，可额外购买陪诊服务协助检查」移到此处： // 它是另一项服务的入口，不是本项流程的一环；写明具体服务名，避免浮现未公示的「陪诊服务」费项 '检查当天如需有人陪同，可另行预约「半天陪诊」或「全天陪诊」服务', - // 9.1.1 应提供服务变更手续，与 id 1/2/3/5 统一为「改期或取消」（原只写改期、未提客服） - '如需改期或取消订单，请提前24小时联系客服', + // 9.1.1 应提供服务变更手续。本项是唯一例外：取消检查预约要同时退掉医院号源， + // 故提前量长于全站统一的 4 小时；协议已写明「个别服务另有要求，以其服务页面公示为准」 + '如需改期或取消订单，请至少提前24小时联系客服', // 流程里出现「挂号」后，排除项必须带上挂号费，否则会被读成 200 元含挂号 '服务费不包含挂号费、检查费用，相关费用请在就诊医院现场缴纳', // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道 @@ -301,7 +304,7 @@ const services = [ // 8.2：具有法律效力的医疗文书不代签；比原「部分手续可能需要患者本人签字」说死了边界 '具有法律效力的医疗文书（如入院登记、知情同意书等）需您本人或家属签署，陪诊师不代签', // 9.1.1 应提供服务变更手续 - '如需改期或取消订单，请提前联系客服', + '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服', // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道 '如对服务有疑问或建议，可在「联系我们」页面反馈' ] @@ -309,16 +312,22 @@ const services = [ { id: 6, title: '跑腿服务', - // 原文「…等一小时陪诊服务」把跑腿说成陪诊，与列表页把它归入「就医代办」组自相矛盾； - // 本项是按次计时的代办，故直接写出时长「2小时/次」（列表页规格签同步改为 2小时/次） - subtitle: '送资料/代排队/买药/取报告等，2小时/次', + // 原「…等一小时陪诊服务」把跑腿说成陪诊，与列表页把它归入「就医代办」组自相矛盾； + // 本项是按次计时的代办，故直接写出时长「2小时/次」（列表页规格签同步改为 2小时/次）。 + // 「买药」改为「取药」：国标 8.1 允许的是「代买或代取基础医疗用品」（示例为轮椅、陪护床、口罩） + // 与「领取药物」，药品只有"凭处方代领"这一条路；写成「买药」会被读成代为选购药品， + // 擦 8.2「提供医疗建议」「代替服务对象选择用药方案」，也与 id 8「代取药品」的口径打架 + subtitle: '送资料/代排队/取药/取报告等，2小时/次', price: '160.00', image: '/images/pt.jpg', icon: 'usergroup', tag: '', // 称谓由「客户」改为「用户」，与 id 1-5/7/8 统一；补服务对象句，结构对齐 id 1/2/7； - // 原末句「让您足不出户即可完成医院相关事务」是宣传腔，且与首句同义，删 - description: '主要服务工作繁忙不便请假、或行动不便的用户。可代办代排队、代买药、代取报告、代送标本等医院相关事项，本人不必到场。', + // 原末句「让您足不出户即可完成医院相关事务」是宣传腔，且与首句同义，删； + // 「代买药」同步改为「代取药品」——与 id 8 同一动作只留一个说法； + // 「代送标本」改为 8.1 原词「样本送检」：标准术语是"样本"+"送检"， + // 用原词才能在出纠纷时主张落在 8.1 列举范围内 + description: '主要服务工作繁忙不便请假、或行动不便的用户。可代办代排队、代取药品、代取报告、样本送检等医院相关事项，本人不必到场。', // 步骤名与 id 1-8 对齐：「在线预约」→「预约」、「电话确认」→「沟通信息」、 // 「材料交接」→「准备资料」（原顺序本身正确，只改名）； // 执行人由「客服」改为「陪诊师」——服务执行人一律用陪诊师，客服只管订单变更与投诉 @@ -362,8 +371,13 @@ const services = [ '服务时长为2小时，超出时间按每小时80元计费', // 句式与 id 1-8 统一（原「服务费用不包含…」） '服务费不包含药品费、检查费等医疗费用', + // 本项是「本人不到场」的形态——8.1 的动作与 9.3.2.1 的核对、9.3.3.1 的当面签收 + // 都以双方在场为前提，本项无从执行，故补一句免责界定把前提说清。 + // id 3 已有「不代为选择检查、用药或治疗方案」＋「医疗文书需本人或家属签署」， + // id 4 已有「检查知情同意书需本人或家属签署」，两项不重复添加 + '本项为辅助代办，不改变由您本人或家属签署医疗文书、确认治疗方案的前提', // 9.1.1 应提供服务变更手续 - '如需改期或取消订单，请提前联系客服', + '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服', // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道 '如对服务有疑问或建议，可在「联系我们」页面反馈' ] @@ -381,7 +395,8 @@ const services = [ description: '主要服务行动不便、认知或沟通不便、异地就医不熟悉医院的用户。夜间就诊、不便独自前往或家属不便陪同时，建议选择本服务。', // 步骤名与 id 1-5 对齐：「在线预约」→「预约」、「电话确认」→「沟通信息」； // 执行人由「客服人员」改为「陪诊师」——服务执行人一律用陪诊师，客服只管订单变更与投诉。 - // 「分配陪诊师」保留：夜间排班需要匹配值班陪诊师，是用户关心的一步，id 1/2 没有 + // 原「分配陪诊师」一步已删：陪诊师可在「陪诊师团队」页面自选，匹配不是用户可感知的必要环节， + // 删后步骤数与 id 1/2 一致 flow: [{ title: '预约', desc: '在线预约、电话预约、微信预约。电话或微信见联系我们页面' @@ -390,10 +405,6 @@ const services = [ title: '沟通信息', desc: '与陪诊师确认就诊医院、就诊时间、就诊人信息、行动能力与特殊需求' }, - { - title: '分配陪诊师', - desc: '根据您的就诊医院和时间，匹配专业陪诊师' - }, { title: '支付费用', desc: '通过微信支付服务费用' @@ -412,11 +423,13 @@ const services = [ } ], notices: [ - // 全站超时统一 80 元/h（原 150 元/h，曾与全天/半天不一致） - '服务时长为4小时，超出时间按每小时80元计费', + // 「全站超时统一 80 元/h」的单列例外：本项自身均价 500/4h=125 元/h， + // 若也按 80 元/h 收超时，多待 1 小时会比提前买 1 小时便宜 45 元，逻辑倒挂且像鼓励超时。 + // 原 150 元/h 与全天/半天不一致，故降到与自身均价齐平的 125 元/h + '服务时长为4小时，超出时间按每小时125元计费', '夜间就诊请提前1天预约', // 9.1.1 应提供服务变更手续，与 id 1/2/3/5 统一为「改期或取消」（原只有取消） - '如需改期或取消订单，请提前4小时联系客服', + '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服', // 8.2 同 id 1：夜间就诊多由家属陪同，法律效力医疗文书仍须本人或家属签署 '具有法律效力的医疗文书（手术、麻醉、特殊检查知情同意书等）需您本人或家属签署，陪诊师不代签', // 句式与 id 1-5 统一（原「服务不包含」少一个「费」） @@ -481,7 +494,7 @@ const services = [ '服务费不包含药品费用，药品费请按医院或药店实际收费缴纳', '快递费按实际收取，具体金额会在寄出前与您确认', // 9.1.1 应提供服务变更手续 - '如需改期或取消订单，请提前联系客服', + '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服', // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道 '如对服务有疑问或建议，可在「联系我们」页面反馈' ]