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resource/services.js

@@ -44,8 +44,10 @@ const services = [
     notices: [
       '服务时长为8小时，超出时间按每小时80元计费',
       '请提前1天预约',
-      // 9.1.1 应提供服务变更手续，故「改期」与「取消」合并为一条
-      '如需改期或取消订单，请提前联系客服',
+      // 9.1.1 应提供服务变更手续，故「改期」与「取消」合并为一条。
+      // 时限全站统一为「至少提前4小时」，与协议违约金的起扣档（不足4小时扣20%）对齐；
+      // 原「请提前联系客服」没给时间，9.1.1 要求公示变更申请时限，等于缺公示
+      '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服',
       '服务费不包含挂号费、检查费、药费等医疗费用',
       // 8.2 不应签署具有法律效力的医疗文书：陪同现场最容易被要求「帮忙签个字」，
       // 尤其患者是老人或家属不在场时，所以把边界写死，不留解释空间
@@ -101,7 +103,7 @@ const services = [
       // 故不公示未定金额，改为指向客服确认
       '请提前1天预约，紧急订单请联系客服确认',
       // 9.1.1 应提供服务变更手续，与 id 1 同样把「改期」并入取消一条
-      '如需改期或取消订单，请提前4小时联系客服',
+      '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服',
       '服务费不包含挂号费、检查费、药费等医疗费用',
       // 8.2 同 id 1：法律效力医疗文书不代签，注释只在 id 1 保留一份
       '具有法律效力的医疗文书（手术、麻醉、特殊检查知情同意书等）需您本人或家属签署，陪诊师不代签',
@@ -174,7 +176,7 @@ const services = [
       // 句式与 id 1/2 统一
       '服务费不包含挂号费、检查费、药费等医疗费用',
       // 9.1.1 应提供服务变更手续
-      '如需改期或取消订单，请提前联系客服',
+      '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服',
       // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道
       '如对服务有疑问或建议，可在「联系我们」页面反馈'
     ]
@@ -235,8 +237,9 @@ const services = [
       // 原流程里「现场协助：如需，可额外购买陪诊服务协助检查」移到此处：
       // 它是另一项服务的入口，不是本项流程的一环；写明具体服务名，避免浮现未公示的「陪诊服务」费项
       '检查当天如需有人陪同，可另行预约「半天陪诊」或「全天陪诊」服务',
-      // 9.1.1 应提供服务变更手续，与 id 1/2/3/5 统一为「改期或取消」（原只写改期、未提客服）
-      '如需改期或取消订单，请提前24小时联系客服',
+      // 9.1.1 应提供服务变更手续。本项是唯一例外：取消检查预约要同时退掉医院号源，
+      // 故提前量长于全站统一的 4 小时；协议已写明「个别服务另有要求，以其服务页面公示为准」
+      '如需改期或取消订单，请至少提前24小时联系客服',
       // 流程里出现「挂号」后，排除项必须带上挂号费，否则会被读成 200 元含挂号
       '服务费不包含挂号费、检查费用，相关费用请在就诊医院现场缴纳',
       // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道
@@ -301,7 +304,7 @@ const services = [
       // 8.2：具有法律效力的医疗文书不代签；比原「部分手续可能需要患者本人签字」说死了边界
       '具有法律效力的医疗文书（如入院登记、知情同意书等）需您本人或家属签署，陪诊师不代签',
       // 9.1.1 应提供服务变更手续
-      '如需改期或取消订单，请提前联系客服',
+      '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服',
       // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道
       '如对服务有疑问或建议，可在「联系我们」页面反馈'
     ]
@@ -309,16 +312,22 @@ const services = [
   {
     id: 6,
     title: '跑腿服务',
-    // 原文「…等一小时陪诊服务」把跑腿说成陪诊，与列表页把它归入「就医代办」组自相矛盾；
-    // 本项是按次计时的代办，故直接写出时长「2小时/次」（列表页规格签同步改为 2小时/次）
-    subtitle: '送资料/代排队/买药/取报告等，2小时/次',
+    // 原「…等一小时陪诊服务」把跑腿说成陪诊，与列表页把它归入「就医代办」组自相矛盾；
+    // 本项是按次计时的代办，故直接写出时长「2小时/次」（列表页规格签同步改为 2小时/次）。
+    // 「买药」改为「取药」：国标 8.1 允许的是「代买或代取基础医疗用品」（示例为轮椅、陪护床、口罩）
+    // 与「领取药物」，药品只有"凭处方代领"这一条路；写成「买药」会被读成代为选购药品，
+    // 擦 8.2「提供医疗建议」「代替服务对象选择用药方案」，也与 id 8「代取药品」的口径打架
+    subtitle: '送资料/代排队/取药/取报告等，2小时/次',
     price: '160.00',
     image: '/images/pt.jpg',
     icon: 'usergroup',
     tag: '',
     // 称谓由「客户」改为「用户」，与 id 1-5/7/8 统一；补服务对象句，结构对齐 id 1/2/7；
-    // 原末句「让您足不出户即可完成医院相关事务」是宣传腔，且与首句同义，删
-    description: '主要服务工作繁忙不便请假、或行动不便的用户。可代办代排队、代买药、代取报告、代送标本等医院相关事项，本人不必到场。',
+    // 原末句「让您足不出户即可完成医院相关事务」是宣传腔，且与首句同义，删；
+    // 「代买药」同步改为「代取药品」——与 id 8 同一动作只留一个说法；
+    // 「代送标本」改为 8.1 原词「样本送检」：标准术语是"样本"+"送检"，
+    // 用原词才能在出纠纷时主张落在 8.1 列举范围内
+    description: '主要服务工作繁忙不便请假、或行动不便的用户。可代办代排队、代取药品、代取报告、样本送检等医院相关事项，本人不必到场。',
     // 步骤名与 id 1-8 对齐：「在线预约」→「预约」、「电话确认」→「沟通信息」、
     // 「材料交接」→「准备资料」（原顺序本身正确，只改名）；
     // 执行人由「客服」改为「陪诊师」——服务执行人一律用陪诊师，客服只管订单变更与投诉
@@ -362,8 +371,13 @@ const services = [
       '服务时长为2小时，超出时间按每小时80元计费',
       // 句式与 id 1-8 统一（原「服务费用不包含…」）
       '服务费不包含药品费、检查费等医疗费用',
+      // 本项是「本人不到场」的形态——8.1 的动作与 9.3.2.1 的核对、9.3.3.1 的当面签收
+      // 都以双方在场为前提，本项无从执行，故补一句免责界定把前提说清。
+      // id 3 已有「不代为选择检查、用药或治疗方案」＋「医疗文书需本人或家属签署」，
+      // id 4 已有「检查知情同意书需本人或家属签署」，两项不重复添加
+      '本项为辅助代办，不改变由您本人或家属签署医疗文书、确认治疗方案的前提',
       // 9.1.1 应提供服务变更手续
-      '如需改期或取消订单，请提前联系客服',
+      '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服',
       // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道
       '如对服务有疑问或建议，可在「联系我们」页面反馈'
     ]
@@ -381,7 +395,8 @@ const services = [
     description: '主要服务行动不便、认知或沟通不便、异地就医不熟悉医院的用户。夜间就诊、不便独自前往或家属不便陪同时，建议选择本服务。',
     // 步骤名与 id 1-5 对齐：「在线预约」→「预约」、「电话确认」→「沟通信息」；
     // 执行人由「客服人员」改为「陪诊师」——服务执行人一律用陪诊师，客服只管订单变更与投诉。
-    // 「分配陪诊师」保留：夜间排班需要匹配值班陪诊师，是用户关心的一步，id 1/2 没有
+    // 原「分配陪诊师」一步已删：陪诊师可在「陪诊师团队」页面自选，匹配不是用户可感知的必要环节，
+    // 删后步骤数与 id 1/2 一致
     flow: [{
         title: '预约',
         desc: '在线预约、电话预约、微信预约。电话或微信见联系我们页面'
@@ -390,10 +405,6 @@ const services = [
         title: '沟通信息',
         desc: '与陪诊师确认就诊医院、就诊时间、就诊人信息、行动能力与特殊需求'
       },
-      {
-        title: '分配陪诊师',
-        desc: '根据您的就诊医院和时间，匹配专业陪诊师'
-      },
       {
         title: '支付费用',
         desc: '通过微信支付服务费用'
@@ -412,11 +423,13 @@ const services = [
       }
     ],
     notices: [
-      // 全站超时统一 80 元/h（原 150 元/h，曾与全天/半天不一致）
-      '服务时长为4小时，超出时间按每小时80元计费',
+      // 「全站超时统一 80 元/h」的单列例外：本项自身均价 500/4h=125 元/h，
+      // 若也按 80 元/h 收超时，多待 1 小时会比提前买 1 小时便宜 45 元，逻辑倒挂且像鼓励超时。
+      // 原 150 元/h 与全天/半天不一致，故降到与自身均价齐平的 125 元/h
+      '服务时长为4小时，超出时间按每小时125元计费',
       '夜间就诊请提前1天预约',
       // 9.1.1 应提供服务变更手续，与 id 1/2/3/5 统一为「改期或取消」（原只有取消）
-      '如需改期或取消订单，请提前4小时联系客服',
+      '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服',
       // 8.2 同 id 1：夜间就诊多由家属陪同，法律效力医疗文书仍须本人或家属签署
       '具有法律效力的医疗文书（手术、麻醉、特殊检查知情同意书等）需您本人或家属签署，陪诊师不代签',
       // 句式与 id 1-5 统一（原「服务不包含」少一个「费」）
@@ -481,7 +494,7 @@ const services = [
       '服务费不包含药品费用，药品费请按医院或药店实际收费缴纳',
       '快递费按实际收取，具体金额会在寄出前与您确认',
       // 9.1.1 应提供服务变更手续
-      '如需改期或取消订单，请提前联系客服',
+      '如需改期或取消订单，请至少提前4小时联系客服',
       // 9.1.1 与 9.2.3 要求告知投诉渠道
       '如对服务有疑问或建议，可在「联系我们」页面反馈'
     ]